Forsendelse og Levering
Forsendelse
Forsendelsesmetode og -omkostninger varierer afhængigt af det valgte leveringsland. Forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout.
USA
Vi dækker ALLE importgebyrer for forsendelser til USA.
- Alle ordrer koster $30 USD.
Forventet leveringstid:
DHL Express: 2–4 hverdage
Italien
- Gratis levering
Forventet leveringstid:
2–4 hverdage
Danmark og Den Europæiske Union
- For ordrer over €400 er standardlevering GRATIS.
- For ordrer under €400 koster standardlevering €10.
- DHL Express-levering: €20
Forventet leveringstid:
DHL Express: 1–2 hverdage
Standardlevering: 3–5 hverdage
Albanien, Bosnien & Hercegovina, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldova, Montenegro, Norge, Serbien, Nordmakedonien, Schweiz, Ukraine
- DHL Express-levering: €30
Forventet leveringstid:
DHL Express: 2–4 hverdage
Cypern og Malta
- DHL Express-levering: €20
Forventet leveringstid:
DHL Express: 2–4 hverdage
Storbritannien (undtagen Nordirland): England, Skotland, Wales, Gibraltar, Isle of Man, Guernsey, Jersey
Vi dækker ALLE importgebyrer for forsendelser til Storbritannien.
- DHL Express-levering: €37
Forventet leveringstid:
DHL Express: 2–4 hverdage
Resten af verden
Forsendelser uden for EU kan være underlagt lokale told- eller skattegebyrer, som skal betales direkte til fragtfirmaet. eye-oo.com er ikke ansvarlig for disse omkostninger og kan ikke yde refusion. Forsendelsesomkostningerne kan variere fra land til land og beregnes ved checkout.
- Ekspresforsendelse (DHL Express): €30
Forventet leveringstid:
DHL Express: 2–6 hverdage
Kontakt os venligst via e-mail, hvis du er i tvivl om forsendelse og skatter uden for Den Europæiske Union.
Behandlingstid
Produkter, der er klar til afsendelse, sendes normalt inden for 2–3 hverdage. Behandlingen kan tage op til 5 hverdage for specialfremstillede brilleglas eller op til 10 hverdage, hvis varen sendes fra producentens lager.
Vores kundeserviceteam vil informere dig hurtigt om eventuelle uventede forsinkelser.
Levering
Alle ordrer pakkes og sendes fra vores partnerlokationer. Hvert produkt bliver personligt inspiceret af kvalificeret personale for at sikre, at du kun modtager fejlfri briller.
Alle ordrer sendes med vores fragtfirma og kræver underskrift ved levering. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail. Beregn leveringstiden fra det tidspunkt, du modtager denne e-mail. Hvis alt går som planlagt, bør du normalt modtage din ordre inden for 3–4 hverdage.
Vær dog opmærksom på, at der lejlighedsvis kan opstå forsinkelser uden for vores kontrol. Vi gør alt, hvad vi kan, for at undgå dette og holde dig opdateret. Hvis din pakke ikke ankommer, har du 5 (fem) hverdage fra modtagelsen af forsendelsesbekræftelsen til at informere eye-oo.com om, at du ikke har modtaget din vare; ellers kan vi ikke holdes ansvarlige for bortkomne forsendelser.
Undlader du at informere eye-oo inden for denne periode, vil reklamationen ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål eller særlige forespørgsler, bedes du sende en e-mail til customercare@eye-oo.com
Sporing
Efter din ordre er blevet ekspederet, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Sporingssiden vil altid vise den aktuelle status for din forsendelse.
“Notify Me”-varer
Leveringstiden for “Notify Me”-varer afhænger af vores leverandører. Vi kontakter dig inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre med et estimeret leveringstidspunkt og holder dig opdateret, hver gang vi modtager ny information fra leverandøren.
Returpolitik
Hos eye-oo bestræber vi os på at sikre din fulde tilfredshed med hvert køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har vi en enkel returpolitik, der gør processen nem for dig. Læs venligst vores Retur- og refusionspolitik.
For yderligere information eller spørgsmål om forsendelse er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på customercare@eye-oo.com.
Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.
Tak fordi du valgte eye-oo.
Sidst opdateret: 31. oktober 2025