Servicevilkår

Firmaet:

Eyeoo S.r.l.
4 via via De’ Musei 
40124 Bologna (BO) - Italien
P.IVA og CF IT03799111202
REA: BO - 547198
Registreret kapital: € 50.000 fpu

driver online-butikken "eye-oo", som kan nås fra hjemmesiden http://www.eye-oo.com. Ved at besøge vores hjemmeside eye-oo.com (herefter "eye-oo", "hjemmesiden") eller ved at bestille online fra eye-oo.com, bekræfter du, at du har læst og forstået vilkårene og de generelle salgsbetingelser, som præsenteres i dette dokument, og at du accepterer at være bundet af dem (herefter "generelle betingelser").

Hvis du ikke accepterer betingelserne, inviterer vi dig til ikke at bruge webstedet eller benytte dets online salgstjeneste.

Ordrer afgivet online via dette websted er udelukkende underlagt de generelle salgsbetingelser, der præsenteres i dette dokument, i den version, der er gældende på tidspunktet for ordren, for alle geografiske områder, hvor det er muligt at afgive en ordre, og for områder, hvor forsendelsesservice er aktive. Eventuelle andre betingelser, som kunden foreslår ved ordrens afgivelse, er ikke gyldige, medmindre de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Eyeoo srl.

Du kan anmode om yderligere oplysninger om vores Generelle Betingelser ved at kontakte Kundeservice via vores supporttjenester.

1. Brug af hjemmesiden

De Generelle Betingelser for hjemmesiden regulerer afsendelsen af købstilbud for produkter tilgængelige på eye-oo.com, udelukkende af "forbrugeren" (herefter også benævnt "brugeren"), og accepten af ​​disse af eye-oo.

Hjemmesiden tilbyder sine tjenester udelukkende til "forbrugeren", der har nået myndighedsalderen, i den udstrækning, det er relevant for normalt forbrugerbrug, eller enhver person, der handler uden hensigt om at drive en kommerciel, professionel eller erhvervsmæssig aktivitet.

Hvis du ikke er en "forbruger", beder vi dig om at afholde dig fra at gennemføre kommercielle transaktioner på eye-oo.com.

Eyeoo srl forbeholder sig ret til at meddele brugeren afvisningen af ordrer fra personer, der ikke er "forbrugere", eller i alle tilfælde ordrer, der er identificeret som eller mistænkt for at være svigagtige eller ulovlige.

Eye-oo's tjenester giver brugeren mulighed for at søge på hjemmesiden, se produktsider og fremsætte købstilbud ved at vælge fra en omfattende elektronisk katalog. Hjemmesiden kan, efter anmodning fra brugeren, tilbyde sekundære tjenester, for eksempel levering af et eller flere produkter til en af vores "partner" butikker, for at opfylde brugerens ønske om at "prøve i butikken".

2. Online ordrer

Sproget til rådighed for at indgå kontrakten på vores hjemmeside eye-oo.com er engelsk.

Den enkle præsentation af produkterne på hjemmesiden udgør ikke et tilbud til offentligheden, men en opfordring til forbrugeren om at formulere et købstilbud til køb af en eller flere produkter.

Ved at vælge en eller flere produkter og tilføje de nævnte produkter til en indkøbskurv og gå videre til betaling, formulerer brugeren elektronisk et købstilbud til eye-oo.com.

I henhold til lovdekret n.70 af 9. april 2003, stiller hjemmesiden til rådighed for brugeren, før afgivelse af et købstilbud:

• en opsummering af de kommercielle og kontraktlige betingelser, der gælder for købstilbuddet;
• de væsentlige karakteristika ved hvert bestilt produkt og prisen, inklusive eventuelle gældende salgsafgifter;
• de tilgængelige betalingsmetoder;
• den tilgængelige metode og omkostninger ved levering af de købte produkter;
• kontaktinformation, fysisk adresse og kontaktinformation for eye-oo.

Oplysningerne vedrørende betingelserne og metoderne til udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne ved at returnere produkterne (hvor det er relevant) er til enhver tid tilgængelige for brugeren. Afsendelsen af købstilbuddet til eye-oo udgør et bindende købstilbud for brugeren.

Når købstilbuddet er afsendt, vil du modtage en automatisk e-mail fra eye-oo; dette udgør ikke accept af dit købstilbud, men har funktionen af at bekræfte modtagelse af ordren og opsummere den.

Kontrakten er indgået med forsendelsen af varerne og når dit købstilbud er accepteret med bekræftelse via e-mail fra eye-oo. Denne e-mail vil indeholde links til Generelle Betingelser og en opsummering af retten til at annullere eller returnere varer. Kun de produkter, der er anført i forsendelsesbekræftelses-e-mailen, er omfattet af kontrakten mellem brugeren og eye-oo.

Købstilbuddene gemmes i vores dataplatform i den periode, der er nødvendig for at opfylde købstilbuddene og i overensstemmelse med lovens betingelser. Du vil kunne få adgang til dine købstilbud ved at besøge afsnittet "Min konto" online.

Eye-oo forbeholder sig retten til ikke at acceptere dine købstilbud, for eksempel: hvis der ikke er nogen garanti for solvens; eller hvis tilbuddet er ufuldstændigt eller forkert; eller på grund af uventet utilgængelighed af produkterne. I tilfælde af ikke-accept vil vi informere dig via e-mail om, at kontrakten ikke er indgået og specificere årsagen til ikke-accepten.

Hvis produkterne, der præsenteres på eye-oo.com, ikke længere er tilgængelige eller på salg på tidspunktet for modtagelse eller opfyldelse af dit købstilbud, vil vi hurtigt give dig besked (i alle tilfælde inden for tredive (30) dage fra dagen efter transmissionen af dit ordreforslag), om mulig utilgængelighed af produkterne. Eye-oo påtager sig ikke ansvaret for at skulle søge efter og finde produkter, der ikke er tilgængelige fra andre kilder. Hvis en betalingstransaktion allerede har fundet sted, vil eye-oo tilbagebetale eventuelle allerede betalte beløb for de utilgængelige produkter uden forsinkelse, og salgskontrakten vil således betragtes som afsluttet.

Ved at indsende ordreforslaget bekræfter du, at du ubetinget accepterer disse Generelle Betingelser og de yderligere oplysninger, der er indeholdt på eye-oo.com, såsom vores fortrolighedspolitik og oplysninger om retten til at Returnere Varer, i forhold til eye-oo. Hvis du ikke er enig i nogen af ​​punkterne i de Generelle Betingelser, bedes du ikke indsende dit købstilbud til køb af produkter på eye-oo.com.

3. Produktpræsentation og prissætning

Siden med produktinformation præsenterer de væsentlige karakteristika ved de varer, der er til salg på hjemmesiden. Det er vigtigt at bemærke, at billeder og farver på produkterne muligvis ikke svarer til virkeligheden, som et resultat af internetbrowseren og skærmen, der bruges af brugeren på tidspunktet for visningen. Små variationer (former, farver osv.) mellem de præsenterede billeder og virkeligheden udgør ikke en mangel på overensstemmelse. Eye-oo vil rette eventuelle fejl i beskrivelsen eller præsentationen af produkterne, der er offentliggjort på deres butikker, så hurtigt som muligt. Vi inviterer dig til at sende rapporter til hello@eye-oo.com

Produkttilgængelighed: Eye-oo forpligter sig til at opdatere tilgængeligheden af ​​produkter på hjemmesiden konstant. Det kan dog ske, at det ønskede produkt er "midlertidigt ikke tilgængeligt" af årsager, der er uforudsigelige og uden for eye-oo's kontrol. I disse tilfælde opererer eye-oo i overensstemmelse med det, der er angivet i punkt 2 i disse Generelle Betingelser, for "uventet utilgængelighed af produkter".

Prisen på produkterne på hjemmesiden er udtrykt i euro (€) og inkluderer moms, som krævet af gældende lovgivning. Produktpriser kan være genstand for opdateringer. Den enkle handling med at indsætte et produkt i "kurven" fastlægger ikke den endelige salgspris og garanterer ikke, at prisændringer ikke vil ske. Eventuelle ændringer i priserne på hjemmesiden vil ikke gælde for allerede indsendte ordrer, og hvor brugeren allerede har modtaget bekræftelses-e-mailen for købstilbuddet.

Før du indsender et købstilbud, bliver brugeren bedt om at fastslå den endelige salgspris. Hvis der er en genkendelig fejl i den viste pris, enten genereret af systemet eller af eye-oo eller i beregningen af det beløb, der anmodes om ved betalingstidspunktet, forbeholder eye-oo sig ubetinget ret til ikke at acceptere forslaget og vil kontakte brugeren for at tilbyde muligheden for at genindsende købstilbuddet til køb af produktet eller produkterne til den justerede pris.

Fra tid til anden kan eye-oo tilbyde rabatter og kampagnetilbud på køb af specifikke produkter. Betingelserne for disse tilbud eller kampagner vil blive beskrevet detaljeret på hjemmesiden og vil være gyldige i den angivne periode. Rabatter vil kun blive anvendt på købstilbud formaliseret af brugeren og accepteret af eye-oo. Den enkle handling med at indsætte et produkt i "kurven" garanterer ikke anvendelsen af en bestemt rabat eller en bestemt kampagne ud over den angivne deadline.

4. Betalingsmetoder

Når du afslutter dit købstilbud, kan du vælge en betalingsmetode, der passer til dine behov, fra de, der foreslås ved kassen:

• Kreditkort (Visa, MasterCard), via Shopify Payments
  
• PayPal, til brugere med en PayPal ID
• PayPal Express Checkout, for PayPal-brugere, selv uden registrering på eye-oo.com
• Betal med Klarna

Express checkout-tjenesten leveres af PayPal og tillader brugeren at betale hurtigere og nemmere, uden at skulle indtaste deres data i eye-oo. PayPal Checkout er integreret i produkt-siden på eye-oo og indebærer, at PayPal vil sende dine kontaktoplysninger og leveringsinformationer til eye-oo. Hvis du ikke accepterer denne metode, bedes du ikke bruge PayPal Checkout.

I tilfælde af betaling med kreditkort, vil de oplysninger, du giver, såsom kreditkortnummeret, udløbsdatoen, kortindehaverens navn osv., på ingen måde blive gemt eller behandlet direkte af eye-oo. Derudover vil disse oplysninger kun blive brugt af eye-oo til at administrere dit køb eller eventuelt, efter udøvelsen af din ret til at annullere, til at yde en tilbagebetaling i tilfælde af returnerede produkter; eller hvis det er nødvendigt at forhindre eller rapportere ulovlige eller svigagtige adfærd, udført af tredjeparter på hjemmesiden eye-oo.com.

Det samlede beløb, der vises, når købstilbuddet sendes, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, vil blive trukket på din PayPal-konto eller kreditkort ved transaktionstidspunktet.

For mere information om Betal med Klarna, bedes du besøge denne side.

5. Forsendelse og levering

Ved fuldførelsen af dit købstilbud, kan du vælge, om du ønsker hjemmelevering eller at afhente ordren i "Click and Collect"-tilstand, i en af vores partnerbutikker (butikken kan vælges af dig, blandt dem, der er foreslået af systemet, ved fuldførelsen af checkout).
I tilfælde af en "Click and Collect"-ordre, kan du afhente det købte produkt, uden ekstra omkostninger, ved at huske at medbringe en printet eller computeriseret kopi af e-mailen, der bekræfter leveringen af din ordre.

6. Ret til at annullere og returnere ordre

I overensstemmelse med Art. 52 i Lovdekret 206/2005 (Forbrugerloven), har du ret til at trække dig fra kontrakten indgået med eye-oo, uden at give nogen grunde, inden for 14 dage fra den dag, du modtager produktet eller produkterne købt.

Retten til at annullere gælder ikke (Artikel 59 i Lovdekret 206/2005) i tilfælde af, at du har købt produkter skræddersyet eller tydeligt personliggjorte; produkter, der sandsynligvis vil forringes eller udløbe hurtigt; forseglede produkter, der ikke egner sig til at blive returneret af hygiejniske årsager eller i forbindelse med sundhedsbeskyttelse og er blevet åbnet efter levering.

Fortrydelsesperioden, hvor du kan udøve din ret til at annullere og returnere, slutter 14 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig, der ikke er transportøren, kommer i fysisk besiddelse af det bestilte produkt. I tilfælde af flere produkter bestilt af dig i samme ordre, men leveret separat, starter den 14-dages periode fra den dag, du fysisk tager besiddelse af det sidste leverede emne. I tilfælde af en kontrakt vedrørende mere end et produkt, kan du fortsætte med en delvis returnering, idet du giver tilstrækkelige oplysninger til eye-oo på tidspunktet for udøvelsen af retten til at annullere.

Du kan annullere kontrakten indgået med eye-oo ved at give skriftlig meddelelse via e-mail til customerservice@eye-oo.com, eller pr. post, med en skriftlig kommunikation adresseret til:

eye-oo returservice
via De’ Musei, 4
40124 Bologna (BO)
Italien

eye-oo vil sende dig en e-mailbekræftelse på modtagelse af anmodningen om at udøve retten til at annullere, acceptere returneringen eller, i mangel heraf, informere dig om årsagerne til ikke-accept.

I tilfælde af accept skal du returnere produkterne til eye-oo, ved at overlade dem til en ekspreskurér (forsendelse med mulighed for at spore pakken), inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af bekræftelses-e-mailen. Medmindre andet er udtrykkeligt angivet på tidspunktet for accept af købstilbuddet af eye-oo, skal kunden bære omkostningerne ved returnering af varerne.

Produkter skal returneres i samme stand, som de blev leveret, dvs.:

• de skal returneres i deres originale emballage, komplet med alt tilbehør, brugsanvisninger og eventuel dokumentation inkluderet i emballagen. I tilfælde af tab af den originale emballage, skal du erstatte den for egen regning;
• de må ikke have været brugt eller båret og må ikke vise tydelige tegn på brug, hvis ikke dem der er forenelige med en normal prøvning af artiklen, eller i hvert fald tegn der afslører en brug der overstiger den tid, der er nødvendig for en simpel prøve. De må ikke være i en tilstand, der ikke tillader, at de kan sættes til salg igen;
• de må ikke have været brudt eller manipuleret med, de må ikke have været beskadiget eller skadet, de må ikke fremstå som vasket eller renset;
• eventuelle identifikationstags skal stadig være fastgjort til produkterne med den engangsforsegling intakt, som er en integreret del af varen;

7. Accept af returneringer og refusioner

Eye-oo påtager sig intet ansvar, hvis produkterne ved en fejltagelse returneres, eller hvis andre genstande, der ikke er en del af kontrakten, ved en fejltagelse returneres.

Efter modtagelse af en returnering vil eye-oo-personale kontrollere og bekræfte, at de returnerede produkter overholder betingelserne og vilkårene angivet i den foregående paragraf.

Hvis retten til at annullere udøves i overensstemmelse med de angivne betingelser og modaliteter, vil eye-oo meddele dig bekræftelse via e-mail og vil refundere beløbene, der skyldes, direkte til kontoen eller betalingsmetoden (f.eks. Paypal eller kreditkort), der blev brugt ved købet. I tilfælde af betalinger foretaget via bankoverførsel, vil refusionen blive foretaget til den konto, hvorfra betalingen blev sendt. Refusionen vil i alle tilfælde blive sendt til den person, der foretog betalingen.

I tilfælde af, at betingelserne ikke overholdes på grund af forsinket udøvelse af retten til at annullere eller åbenbar skade på det returnerede produkt, vil du ikke have ret til en tilbagebetaling af de beløb, der allerede er betalt til eye-oo.

I overensstemmelse med artikel 57, stk. 2, i forbrugerloven er du ansvarlig for enhver værdinedsættelse af de returnerede produkter, der skyldes enhver anden brug end den, der er nødvendig for at fastslå produkternes art, karakteristika og funktionalitet. Hvis manglende overholdelse af integritetsbetingelserne, som er nævnt i det foregående afsnit, konstateres, hvilket resulterer i en værdinedsættelse af de returnerede produkter, vil du ikke have ret til fuld tilbagebetaling af de allerede betalte beløb. En procentdel, der svarer til værdinedsættelsen af ​​de estimerede produkter (fra 10% til 90%) af de beløb, du har betalt, vil blive fratrukket og vil blive meddelt dig via e-mail fra eye-oo.

I begge ovennævnte tilfælde vil du blive underrettet via e-mail om afvisning af returneringen, og du kan vælge, inden for 14 dage, om du vil have produkterne returneret til dig i den tilstand, de blev returneret til eye-oo (på dine egne omkostninger og i overensstemmelse med de modaliteter, der vil blive meddelt dig) eller hvis eye-oo kan beholde produkterne, udover eventuelle beløb, der allerede er betalt for deres køb.


8. Garanti i henhold til lovbekendtgørelse 206/2005

Hvis du er forbruger, eller en fysisk person der handler med formål der ikke er relateret til nogen professionel, erhvervsmæssig, kommerciel eller håndværksmæssig aktivitet, har du ret til en garanti for mangler og produktforskelle vedrørende forbrugsgoder.

Eye-oo hæfter over for dig for enhver mangel på overensstemmelse, der er til stede på tidspunktet for levering af produktet og som opstår inden for to (2) år efter levering, eller inden for udløbsdatoen for produktet, hvis denne er mindre end to år. Garantien udløber, hvis manglen på overensstemmelse ikke er rapporteret inden for to (2) måneder fra den dag, hvor den blev opdaget.
Enhver mangel skal meddeles til eye-oo ved at kontakte kundeservice på en af ​​de angivne måder. Hvis der findes en mangel på overensstemmelse, har du ret til at anmode om reparation eller udskiftning af produktet. Hvis sådanne løsninger ikke er mulige eller er overdrevent byrdefulde, vil du have ret til en reduktion i den betalte pris, eller til en tilstrækkelig reduktion i prisen eller ophævelse af kontrakten (artikel 130, stk. 7, 8 og 9 i lovbekendtgørelse 206/2005).

Kontaktlinser: Det er aftalt, at en intolerance eller en personlig kontraindikation for produktet ikke udgør en mangel på overensstemmelse. Varer købt i strid med øjenlægens eller optikerens recept udgør ikke en mangel på overensstemmelse.


Hvis du finder et problem, som du mener kan være en mangel, må du ikke smide kontaktlinserne væk; produktet skal være tilgængeligt til inspektion, ellers vil det ikke længere være muligt at foretage de nødvendige kontroller for at opdage en eventuel mangel.
Hvis du ikke er forbruger i henhold til artiklerne 1490 og i overensstemmelse med den italienske civillov, gælder garantien for enhver defekt, der gør det solgte emne uegnet til det tilsigtede brug eller væsentligt mindsker dets værdi. På baggrund af disse bestemmelser er du forpligtet til at rapportere eventuelle produktdefekter eller fejl inden for otte (8) dage efter opdagelsen, med forbehold for tilbagekaldelse, og du er berettiget til at vælge mellem at afslutte kontrakten eller reducere prisen.

9. Gældende lov og tvisteløsning

Generelle salgsbetingelser for eye-oo er underlagt italiensk lov med forbehold for anvendelse af obligatorisk europæisk lovgivning, der beskytter forbrugeren.

Europakommissionen tilbyder en platform til løsning af tvister (EU Forordning 2013/524), tilgængelig online på følgende adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vores e-mailadresse til håndtering af klager på denne platform er customerservice@eye-oo.com.

Ifølge art. 66 bis i lovdekret 206/2005, i tilfælde af at du er en forbruger, er den territoriale jurisdiktion for alle tvister vedrørende anvendelsen af disse generelle betingelser, domstolen i din bopæls- eller domicilområde.

Hvis du ikke er en forbruger, er alle tvister vedrørende anvendelsen af disse generelle betingelser ansvaret for domstolen i Bologna.

10. Driftsgarantier

Adgang til eye-oo.com's websted og online salgstjenester leveres "som det er", uden nogen udtrykkelig eller underforstået garanti for dens nøjagtighed eller tilgængelighed. eye-oo kan ikke garantere driftskontinuitet, uden afbrydelser og uden fejl eller funktionsfejl på grund af tilgængeligheden af ​​internetadgang. På grund af internetadgangens natur kan eye-oo.com muligvis ikke være tilgængelig og fungere uden suspensioner, afbrydelser eller afbrydelser eller som et resultat af interventioner for at opdatere webstedet og serverne, der er vært for det. Hvis det er muligt, vil eye-oo advare om eventuelle afbrydelser, som det er klar over.

Brugen af tjenesten er på brugerens eget ansvar og risiko: Eye-oo fraskriver sig ethvert ansvar for skader, der skyldes utilgængelighed af de tjenester, der tilbydes af sitet, eller for enhver skade forårsaget af virus, beskadigede filer, fejl, udeladelser, sletning af indhold, problemer i forbindelse med netværket, udbydere eller telefon- og/eller telematiske forbindelser, uautoriseret adgang, dataændringer, fejl og/eller defekt drift af brugerens elektroniske udstyr.

Eyeoo S.r.l. har truffet foranstaltninger for at tilbyde nøjagtigt indhold på datoen for offentliggørelse på eye-oo.com og for efterfølgende opdateringer, som ikke indeholder forkerte eller forældede oplysninger. Ikke desto mindre påtager den sig ikke noget ansvar over for brugerne for nøjagtigheden og fuldstændigheden af ​​dataene og indholdet, uden at det påvirker dens ansvar for svig og grov uagtsomhed og undtagen som ellers foreskrevet ved lov.

11. Ansvar

Adgang til eye-oo.com-sitet og afsendelse af købsforslag, browsing af webstedets sider og kommunikation med Eye-oo er aktiviteter, som du udfører udelukkende til personligt brug og ikke er relateret til kommerciel, iværksætter- eller professionelt formål. Eyeoo S.r.l. kan ikke holdes ansvarlig for brug af sitet, der ikke overholder loven, undtagen for ansvar for svig og grov uagtsomhed.

Du er alene ansvarlig for opbevaring og korrekt brug af dine personlige oplysninger, herunder loginoplysninger til webstedet. Eye-oo fraskriver sig ethvert ansvar for din falske kommunikation af oplysninger og data, for indtastning af forkerte data eller forhold, der vedrører tredjeparter uden at disse har givet deres udtrykkelige samtykke.

12. Intellektuel ejendomsret

Som bruger er du autoriseret til kun at se webstedet og dets indhold til legitim brug af eye-oo.com. Det redaktionelle indhold på webstedet, mærker, produktbilleder og enhver anden materiale offentliggjort på webstedet, er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder, om det er lavet af eye-oo eller i tilfælde af andre rettighedshavere. Det er forbudt at reproducere, på nogen måde eller form, eller genbruge indholdet på webstedet, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra eye-oo.

Eyeoo S.r.l. er den eneste ejer af logoerne og de registrerede varemærker "eye-oo" og "eye-oo.com" og enhver anden karakteristisk tegn, der inkluderer ordet "eye-oo", inklusive domænenavnet "eye-oo.com". Alle andre logoer og karakteristiske tegn på produkterne, der sælges på webstedet eye-oo.com, eller som er til stede i redaktionelle artikler offentliggjort på webstedet i enhver form og sektion, er registrerede varemærker for deres respektive ejere og er til stede på webstedet for at adskille og reklamere for produkterne.

Vi minder om, at uautoriseret brug af disse varemærker er forbudt og kan føre til retlige skridt.

13. Privatlivspolitik

Læs venligst vores Privatlivspolitik omhyggeligt, den er gældende, hvis brugeren tilgår eye-oo.com, browser på webstedet og bruger tjenesterne uden at afslutte produktkøb, eller i tilfælde af afsendelse af købsforslag og deres accept.

Privatlivspolitikken er et dokument, der hjælper dig med at forstå, hvordan Eyeoo S.r.l. indsamler, behandler og bruger dine personlige data og formålet med dette.

14. Opdateringer og kundeservice

eye-oo forbeholder sig retten til at opdatere sine Almindelige Salgsbetingelser og Brugsbetingelserne for webstedet og tjenesten. Ændringer i Almindelige Salgsbetingelser vil være effektive, så snart de er offentliggjort i denne sektion. Det anbefales derfor at se vores Almindelige Salgsbetingelser periodevis for at konsultere den mest opdaterede version.

Vores Almindelige Salgsbetingelser og Brugsbetingelser for tjenesten kan konsulteres når som helst ved at besøge denne side. De kan gemmes af din browser og kan gemmes af dig i PDF-format.

Sidst opdateret: 11. marts 2024