Versand und Lieferung

Versand

Die Versandmethode und -kosten variieren je nach ausgewähltem Lieferland. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

USA

Wir übernehmen ALLE Einfuhrgebühren für Sendungen in die USA.

• Alle Bestellungen kosten $30 USD.

Lieferzeit:
DHL Express: 2–4 Werktage

Italien

• Kostenlose Lieferung

Lieferzeit:
2–4 Werktage

Deutschland und Europäische Union

• Für Bestellungen über €400 ist der Standardversand KOSTENLOS.
• Für Bestellungen unter €400 kostet der Standardversand €10.
• DHL Express-Versand: €20

Lieferzeit:
DHL Express: 1–2 Werktage
Standardversand: 3–5 Werktage

Albanien, Bosnien & Herzegowina, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Serbien, Nordmazedonien, Schweiz, Ukraine

• DHL Express-Versand: €30

Lieferzeit:
DHL Express: 2–4 Werktage

Zypern und Malta

• DHL Express-Versand: €20

Lieferzeit:
DHL Express: 2–4 Werktage

Vereinigtes Königreich (ohne Nordirland): England, Schottland, Wales, Gibraltar, Isle of Man, Guernsey, Jersey

Wir übernehmen ALLE Einfuhrgebühren für Sendungen nach Großbritannien.

• DHL Express-Versand: €37

Lieferzeit:
DHL Express: 2–4 Werktage

Rest der Welt

Sendungen außerhalb der Europäischen Union können örtlichen Zöllen oder Steuern unterliegen, die direkt an den Kurierdienst zu zahlen sind. eye-oo.com haftet nicht für diese Kosten und kann keine Rückerstattung leisten. Die Versandkosten können je nach Land variieren und werden beim Checkout berechnet.

• Expressversand (DHL Express): €30

Lieferzeit:
DHL Express: 2–6 Werktage

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie Fragen zu Versand oder Steuern außerhalb der Europäischen Union haben.

Bearbeitungszeit

Versandfertige Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet. Die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage für maßgefertigte Brillengläser oder bis zu 10 Werktage dauern, wenn der Artikel aus dem Lager des Herstellers versendet wird.
Unser Kundenservice-Team informiert Sie umgehend über eventuelle unerwartete Verzögerungen.

Lieferung

Alle Bestellungen werden von unseren Partnerstandorten verpackt und versendet. Jeder Artikel wird von qualifiziertem Personal persönlich überprüft, um sicherzustellen, dass Sie ausschließlich makellose Brillen erhalten.

Alle Bestellungen werden per Kurier geliefert und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Die Lieferzeit berechnet sich ab dem Zeitpunkt, an dem Sie diese E-Mail erhalten. Wenn alles nach Plan läuft, sollten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen erhalten.

Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir tun alles, um dies zu vermeiden und Sie stets auf dem Laufenden zu halten. Wenn Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie 5 (fünf) Werktage ab Erhalt der Versandbestätigung, um eye-oo.com zu informieren. Andernfalls können wir keine Haftung für verlorene Sendungen übernehmen.
Wenn Sie eye-oo innerhalb dieses Zeitraums nicht benachrichtigen, wird der Anspruch nicht akzeptiert.

Bei Fragen oder besonderen Wünschen wenden Sie sich bitte per E-Mail an customercare@eye-oo.com.

Sendungsverfolgung

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Auf der Sendungsverfolgungsseite können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.

„Benachrichtige mich“-Artikel

Die Lieferzeiten für „Benachrichtige mich“-Artikel hängen von unseren Lieferanten ab. Wir kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung mit einer geschätzten Lieferzeit und halten Sie über Aktualisierungen informiert, sobald wir neue Informationen von unseren Lieferanten erhalten.

Rückgaberecht

Bei eye-oo ist es unser Ziel, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, haben wir ein unkompliziertes Rückgabeverfahren eingerichtet. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für weitere Informationen oder Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenserviceteam unter customercare@eye-oo.com.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
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Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2025