Wysyłka i Dostawa
Dostawa
Metoda i koszt dostawy różnią się w zależności od wybranego kraju dostawy. Stawki dostawy są obliczane podczas składania zamówienia.
Stany Zjednoczone
Pokrywamy WSZYSTKIE opłaty importowe za przesyłki do USA.
- Wszystkie zamówienia: 30 $ USD.
Szacowany czas dostawy:
DHL Express: 2–4 dni robocze
Włochy
- Dostawa bezpłatna
Szacowany czas dostawy:
2–4 dni robocze
Polska i Unia Europejska
- Dla zamówień powyżej 400 € — dostawa standardowa GRATIS.
- Dla zamówień poniżej 400 € — dostawa standardowa 10 €.
- Dostawa ekspresowa (DHL Express): 20 €
Szacowany czas dostawy:
DHL Express: 1–2 dni robocze
Dostawa standardowa: 3–5 dni roboczych
Albania, Bośnia i Hercegowina, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Mołdawia, Czarnogóra, Norwegia, Serbia, Macedonia Północna, Szwajcaria, Ukraina
- Dostawa ekspresowa (DHL Express): 30 €
Szacowany czas dostawy:
DHL Express: 2–4 dni robocze
Cypr i Malta
- Dostawa ekspresowa (DHL Express): 20 €
Szacowany czas dostawy:
DHL Express: 2–4 dni robocze
Wielka Brytania (z wyłączeniem Irlandii Północnej): Anglia, Szkocja, Walia, Gibraltar, Wyspa Man, Guernsey, Jersey
Pokrywamy WSZYSTKIE opłaty importowe za przesyłki do Wielkiej Brytanii.
- Dostawa ekspresowa (DHL Express): 37 €
Szacowany czas dostawy:
DHL Express: 2–4 dni robocze
Reszta świata
Przesyłki poza Unią Europejską mogą podlegać lokalnym cłom lub podatkom, płatnym bezpośrednio kurierowi przy doręczeniu. eye-oo.com nie ponosi odpowiedzialności za te koszty i nie może ich zwrócić. Koszt wysyłki różni się w zależności od kraju i jest obliczany przy składaniu zamówienia.
- Dostawa ekspresowa (DHL Express): 30 €
Szacowany czas dostawy:
DHL Express: 2–6 dni roboczych
Skontaktuj się z nami e-mailem, jeśli masz wątpliwości dotyczące wysyłki lub podatków poza Unią Europejską.
Czas przetwarzania zamówienia
Produkty gotowe do wysyłki są zwykle nadawane w ciągu 2–3 dni roboczych. Przetwarzanie może potrwać do 5 dni roboczych w przypadku zamówień z indywidualnymi szkłami korekcyjnymi lub do 10 dni roboczych, jeśli produkt wysyłany jest z magazynu producenta.
Nasz zespół Obsługi Klienta niezwłocznie poinformuje Cię o wszelkich nieoczekiwanych opóźnieniach.
Dostawa
Wszystkie zamówienia są pakowane i wysyłane z naszych lokalizacji partnerskich. Każdy produkt jest osobiście weryfikowany przez wykwalifikowany personel, abyś otrzymał wyłącznie okulary w nienagannym stanie.
Wszystkie zamówienia są wysyłane kurierem i wymagają podpisu przy doręczeniu. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Czas dostawy należy liczyć od momentu otrzymania tej wiadomości. Jeśli wszystko przebiegnie zgodnie z planem, zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 3–4 dni roboczych.
Pamiętaj, że sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas. Zrobimy wszystko, aby im zapobiec i na bieżąco informować Cię o statusie. Jeśli paczka nie dotrze, masz 5 (pięć) dni roboczych od otrzymania e-maila z potwierdzeniem wysyłki na zgłoszenie do eye-oo.com braku doręczenia; po tym terminie nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubione przesyłki.
Brak zgłoszenia w wyznaczonym terminie spowoduje odrzucenie roszczenia.
W przypadku pytań lub specjalnych próśb napisz na adres customercare@eye-oo.com.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia w wiadomości e-mail. Strona śledzenia zawsze pokazuje aktualny status przesyłki.
Produkty „Powiadom mnie”
Termin dostawy produktów „Powiadom mnie” zależy od naszych dostawców. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, podając szacowany czas dostawy, oraz będziemy informować o każdej nowej aktualizacji od dostawców.
Polityka zwrotów
W eye-oo dokładamy starań, aby zapewnić satysfakcję z każdego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, oferujemy proste zasady zwrotów ułatwiające proces. Zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
W celu uzyskania dodatkowych informacji lub w razie pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: customercare@eye-oo.com.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
Dziękujemy, że wybrałeś eye-oo.
Ostatnia aktualizacja: 31 października 2025