Spedizioni e Consegne

Spedizione

Il metodo e il costo della spedizione variano a seconda del Paese di destinazione selezionato. Le tariffe di spedizione vengono calcolate durante il checkout.

Stati Uniti

Copriamo TUTTI i costi di importazione per le spedizioni verso gli Stati Uniti.

• Tutti gli ordini avranno un costo di 30$ USD.

Tempo di consegna stimato:
DHL Express: 2–4 giorni lavorativi

Italia

• Consegna gratuita

Tempo di consegna stimato:
2–4 giorni lavorativi

Unione Europea

• Per ordini superiori a 400€, la spedizione standard è GRATUITA.
• Per ordini inferiori a 400€, la spedizione standard costa 10€.
• Spedizione espressa (DHL Express): 20€

Tempo di consegna stimato:
DHL Express: 1–2 giorni lavorativi
Spedizione standard: 3–5 giorni lavorativi

Albania, Bosnia ed Erzegovina, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia, Macedonia del Nord, Svizzera, Ucraina

• Spedizione espressa (DHL Express): 30€

Tempo di consegna stimato:
DHL Express: 2–4 giorni lavorativi

Cipro e Malta

• Spedizione espressa (DHL Express): 20€

Tempo di consegna stimato:
DHL Express: 2–4 giorni lavorativi

Regno Unito (esclusa l’Irlanda del Nord): Inghilterra, Scozia, Galles, Gibilterra, Isola di Man, Guernsey, Jersey

Copriamo TUTTI i costi di importazione per le spedizioni verso il Regno Unito.

• Spedizione espressa (DHL Express): 37€

Tempo di consegna stimato:
DHL Express: 2–4 giorni lavorativi

Resto del Mondo

Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a dazi o tasse locali, che devono essere pagati direttamente al corriere. eye-oo.com non è responsabile di questi costi e non può fornire rimborsi. Il costo della spedizione può variare da Paese a Paese e verrà calcolato al momento del checkout.

• Spedizione espressa (DHL Express): 30€

Tempo di consegna stimato:
DHL Express: 2–6 giorni lavorativi

Contattaci via e-mail se hai dubbi riguardo spedizioni o tasse al di fuori dell’Unione Europea.

Tempo di evasione

I prodotti pronti per la spedizione vengono solitamente spediti entro 2–3 giorni lavorativi. La lavorazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per gli ordini con lenti graduate personalizzate, o fino a 10 giorni lavorativi se l’articolo proviene dal magazzino del produttore.
Il nostro team di Assistenza Clienti ti informerà tempestivamente in caso di eventuali ritardi imprevisti.

Consegna

Tutti gli ordini sono imballati e spediti dalle nostre sedi partner. Ogni articolo è accuratamente controllato da personale qualificato per garantire che tu riceva solo occhiali in condizioni perfette.

Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso e richiedono una firma al momento della consegna. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Calcola i tempi di consegna dal momento in cui ricevi tale e-mail. Se tutto procede regolarmente, dovresti ricevere il tuo ordine entro 3–4 giorni lavorativi.

Tieni presente che occasionalmente possono verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo. Faremo tutto il possibile per evitarli e per tenerti aggiornato. Se il tuo pacco non arriva, hai 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione per informare eye-oo.com del mancato arrivo dell’articolo; in caso contrario, non potremo essere ritenuti responsabili per le spedizioni smarrite.
Il mancato avviso a eye-oo entro questo periodo comporterà il mancato accoglimento del reclamo.

Per qualsiasi domanda o richiesta speciale, scrivi a customercare@eye-oo.com.

Tracciamento della spedizione

Dopo che il tuo ordine è stato evaso, riceverai via e-mail un numero di tracciamento. La pagina di tracciamento mostrerà sempre lo stato aggiornato della spedizione.

Articoli “Notify Me”

I tempi di consegna per gli articoli “Notify Me” dipendono dai nostri fornitori. Ti contatteremo entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine con una stima dei tempi di consegna e ti aggiorneremo ogni volta che riceveremo nuove informazioni dai nostri fornitori.

Resi e rimborsi

In eye-oo ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, disponiamo di una politica di reso semplice e trasparente. Ti invitiamo a leggere la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

Per ulteriori informazioni o domande relative alle spedizioni, non esitare a contattare il nostro team di Assistenza Clienti all’indirizzo customercare@eye-oo.com.

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Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025