Politique de confidentialité

eye-oo.com fait partie de eye-oo, géré par Eyeoo S.r.l. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont notre organisation utilise les données personnelles qu'elle collecte des utilisateurs lors de l'utilisation du site et en relation avec notre plateforme de vente en ligne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne (RGPD).

Responsable du traitement :

Le responsable du traitement est Eyeoo S.r.l. - via De’ Musei 4, 40124 Bologne (BO) - Italie - P.IVA et CF IT03799111202. Le responsable du traitement est ci-après également désigné par “eye-oo”, “nous”.

Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de confidentialité et nos informations sur les cookies. Pour plus d'informations ou questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à écrire à tout moment à notre Service Client, en utilisant l'adresse e-mail hello@eye-oo.com.

Contenus :

• Quel type de données collectons-nous?
• Comment collectons-nous ces données?
• Comment utilisons-nous les données que nous collectons?
• Comment stockons-nous les données et pendant combien de temps ?
• Marketing
• Vos droits
• Modifications de notre politique de confidentialité
• Comment nous contacter
• Comment contacter les autorités compétentes

Quelles données collectons-nous?

Lors de la navigation sur eye-oo.com, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• des données sous forme agrégée pour comprendre comment les utilisateurs interagissent et utilisent le site : analyses de votre parcours de navigation, des pages que vous visitez et de la manière dont vous interagissez avec les pages individuelles.
• des données d'identification personnelle (par exemple, nom et prénom, adresse e-mail, mot de passe, etc.), en cas d'inscription sur le site.
• votre adresse e-mail et votre consentement à recevoir notre newsletter, lorsque vous vous inscrivez à ce service.
• des données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre Service Client.
• des données de résidence ou domicile, un numéro de téléphone, si vous passez des commandes en ligne, ou si vous remplissez votre identifiant d'utilisateur, même si une commande en ligne n'est pas finalisée.

Comment collectons-nous vos données?

En accédant à nos services ou en vous inscrivant sur eye-oo.com, vous nous fournissez les données personnelles que nous collectons et traitons. Nous collectons et traitons vos données lorsque :

• vous naviguez, utilisez ou consultez les pages de notre site, en acceptant les cookies de votre navigateur
• vous vous inscrivez en ligne ou nous envoyez une proposition de commande, en créant un nouveau Compte et en utilisant la procédure de validation de commande
• vous vous inscrivez à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail et en acceptant les conditions du service
• vous complétez volontairement un sondage en ligne ou nous envoyez un avis ou une opinion, y compris par e-mail

eye-oo peut également recevoir indirectement vos données personnelles de la part des tiers suivants :

• PayPal, lorsque vous utilisez le service de paiement Express Checkout
• Shopify, lorsque vous utilisez leur application Shop

Nous utilisons Tidio, une plateforme de chat qui connecte les utilisateurs avec le support client de eye-oo.com. Nous collectons les adresses e-mail / noms / numéros de téléphone uniquement avec le consentement des utilisateurs, afin de démarrer le chat. Les messages et les données échangés sont stockés au sein de l'application Tidio. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité. eye-oo n'utilise pas ces messages ou données à d'autres fins que de suivre les problèmes ou demandes enregistrés des utilisateurs. Vos données personnelles seront traitées et transmises conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?

Vos données personnelles sont traitées par nos soins, conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, aux fins suivantes :

• pour exécuter le contrat d'achat de produits ou services proposés sur eye-oo.com
• pour vous permettre de vous inscrire sur le site afin de gérer votre connexion, vous permettre d'accéder à votre Compte sur le site eye-oo.com
• pour gérer les demandes et questions que vous envoyez à notre Service Client
• pour vous fournir des services supplémentaires tels que l'abonnement à notre newsletter pour des offres périodiques ou d'autres initiatives que nous pensons pouvoir vous intéresser
• pour vous offrir des services tels que l'essai en magasin d'un modèle ou produit disponible sur le site

eye-oo peut partager vos données personnelles avec des entreprises tierces ou des logiciels tiers, afin de permettre l'exécution de services, tels que la livraison de produits achetés ou afin de rendre disponibles des services et fonctionnalités supplémentaires :

• Institutions financières
• Entreprises spécialisées dans la détection et la prévention de la fraude
• Entreprises tierces qui nous fournissent des services technologiques
• Entreprises tierces qui nous fournissent des services de logistique, de transport et de livraison
• Entreprises tierces qui nous fournissent des services de support client
• Entreprises tierces qui nous fournissent des services de marketing et publicité

Comment stockons-nous vos données et pour combien de temps ?

eye-oo adopte toutes les mesures de sécurité raisonnables et les bonnes pratiques organisationnelles afin de protéger vos données personnelles et de prévenir leur annulation, modification accidentelle ou frauduleuse, la perte totale ou partielle des données, l'accès non autorisé ou leur transmission. Nous vérifions régulièrement l'efficacité de nos mesures techniques et organisationnelles afin de garantir une amélioration continue dans la sécurité de protection de ces données.

Nos collaborateurs sont tenus de respecter des obligations spécifiques de confidentialité, sont informés des pratiques de protection des données et reçoivent régulièrement des mises à jour sur la formation et les changements législatifs concernant la protection des données personnelles.

Les données personnelles que vous nous communiquez peuvent être légitimement stockées par nous aussi longtemps qu'elles sont utiles pour les finalités exprimées dans nos Conditions Générales, avec votre consentement au stockage et au traitement, et dans tous les cas jusqu'à toute demande de suppression des données, par exemple, jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre Compte.

Les données personnelles collectées pour passer commande, pour traiter une proposition de commande d'achat ou pour exécuter un service que vous nous avez demandé sont conservées conformément aux obligations prévues par la réglementation civile et fiscale, dans le strict respect des exigences légales. Une fois le délai de conservation écoulé, les données sont complètement effacées ou en tout cas rendues anonymes de manière irréversible.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

eye-oo s'engage à garantir que vous disposez de tous les droits, conformément aux articles 16, 17, 18 et 19 du Règ. UE 2016/679 (RGPD), concernant la rectification, la suppression, la limitation du traitement. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées et d'obtenir l'accès à vos données personnelles pour la portabilité. Vous avez le droit de demander :

• l'accès aux données faisant l'objet d'un traitement
• de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible
• la correction des données inexactes ou saisies incorrectement ou incomplètes
• la suppression des données personnelles vous concernant, si les données personnelles ne sont plus nécessaires, ou pour retirer le consentement, ou pour remplir une obligation légale
• la limitation du traitement, dans certaines circonstances

En cas de rectification ou d'annulation de données personnelles ou de limitation du traitement, vous recevrez une notification, dans un délai d'un mois à compter de la date de votre demande. Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez contacter notre Service Client, en utilisant l'adresse e-mail hello@eye-oo.com.

Comment nous contacter

Pour plus d'informations ou questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à écrire à notre Service Client à tout moment, en utilisant l'adresse e-mail hello@eye-oo.com

Comment contacter les autorités compétentes

Pour contacter votre Autorité Nationale de Protection des Données, vous pouvez trouver utile la liste des membres du Comité Européen de la Protection des Données, un organe européen indépendant, qui contribue à l'application cohérente des règles de protection des données dans toute l'Union européenne et promeut la coopération entre les autorités de protection des données de l'UE.

Modifications de notre politique de confidentialité

eye-oo.com révise régulièrement sa politique de confidentialité, publiant les changements et mises à jour sur cette page. Nous vous conseillons de la visiter de temps en temps.

Dernière mise à jour : 10 mars 2024