Verzendbeleid

Verzending

De verzendmethode en verzendkosten variëren afhankelijk van het geselecteerde land van verzending. De verzendkosten worden tijdens de checkout berekend.

Verenigde Staten

Wij nemen ALLE invoerkosten voor verzendingen naar de Verenigde Staten voor onze rekening.

• Voor alle bestellingen bedragen de verzendkosten $30 USD.

Daadwerkelijke levertijd:
DHL Express: 2–4 werkdagen

Italië

• Gratis levering

Daadwerkelijke levertijd:
2–4 werkdagen

Europese Unie

• Voor bestellingen van meer dan €400 is standaardlevering GRATIS.
• Voor bestellingen van minder dan €400 bedragen de kosten voor standaardlevering €10.
• Levering met DHL Express: €15

Daadwerkelijke levertijd:
DHL Express: 1–2 werkdagen
Standaardlevering: 3–5 werkdagen

Albanië, Bosnië & Herzegovina, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Servië, Noord-Macedonië, Zwitserland, Oekraïne

• Levering met DHL Express: €30

Daadwerkelijke levertijd:
DHL Express: 2–4 werkdagen

Cyprus en Malta

• Levering met DHL Express: €20

Daadwerkelijke levertijd:
DHL Express: 2–4 werkdagen

Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van Noord-Ierland): Engeland, Schotland, Wales, Gibraltar, Isle of Man, Guernsey, Jersey

Wij nemen ALLE invoerkosten voor verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk voor onze rekening.

• Levering met DHL Express: €37

Daadwerkelijke levertijd:
DHL Express: 2–4 werkdagen

Rest van de wereld

Verzendingen buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan lokale invoerrechten of belastingen, die rechtstreeks aan de koerier moeten worden betaald. eye-oo.com is niet aansprakelijk voor deze kosten en kan deze niet terugbetalen. De verzendkosten kunnen per land verschillen en worden tijdens de checkout berekend.

• Expressverzending (DHL Express): €30

Daadwerkelijke levertijd:
DHL Express: 2–6 werkdagen

Neem per e-mail contact met ons op wanneer je niet zeker bent over verzendkosten en belastingen buiten de Europese Unie.

Verwerkingstijd

Producten die direct verzendklaar zijn, worden doorgaans binnen 2–3 werkdagen verzonden. De verwerking kan tot 5 werkdagen duren voor gepersonaliseerde bestellingen met glazen op sterkte, of tot 10 werkdagen wanneer het artikel vanuit het magazijn van de fabrikant wordt verzonden.

Ons Klantenserviceteam zal je onmiddellijk informeren over eventuele onverwachte vertragingen.

Levering

Alle bestellingen worden verpakt en verzonden vanuit onze partnerlocaties. Elk artikel wordt persoonlijk gecontroleerd door gekwalificeerd personeel om ervoor te zorgen dat je uitsluitend brillen in onberispelijke staat ontvangt.

Alle bestellingen worden door onze koerier verzonden en vereisen bij levering een handtekening. Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail. Bereken de levertijd vanaf het moment waarop je deze e-mail ontvangt. Wanneer alles volgens planning verloopt, kun je je bestelling normaal gesproken binnen 3–4 werkdagen verwachten.

Houd er echter rekening mee dat er soms vertragingen kunnen optreden waarop wij geen invloed hebben. Wij zullen alles in het werk stellen om dit te voorkomen en je op de hoogte te houden.

Wanneer je pakket niet aankomt, heb je vanaf de ontvangst van de e-mail met de verzendbevestiging 5 (vijf) werkdagen de tijd om eye-oo.com te laten weten dat je je artikel niet hebt ontvangen. Anders kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte zendingen.

Wanneer eye-oo niet binnen deze termijn op de hoogte wordt gesteld, wordt de claim niet geaccepteerd.

Wanneer je vragen of speciale verzoeken hebt, stuur dan een e-mail naar customercare@eye-oo.com

Tracking

Nadat je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail een trackingnummer. De trackingpagina toont altijd de actuele status van je zending.

Notify Me-artikelen

De levertijden voor Notify Me-artikelen zijn afhankelijk van onze leveranciers. Wij nemen binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact met je op met een geschatte levertijd en houden je telkens op de hoogte wanneer wij actuele informatie van onze leveranciers ontvangen.

Retourbeleid

Bij eye-oo streven we ernaar dat je tevreden bent met elke aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan hanteren wij een duidelijk retourbeleid om het proces te vergemakkelijken. Neem even de tijd om ons Retour- en terugbetalingsbeleid door te lezen.

Voor verdere informatie of vragen over verzending kun je contact opnemen met ons gespecialiseerde klantenserviceteam via customercare@eye-oo.com.

Wij waarderen je begrip en medewerking.
Bedankt dat je voor eye-oo hebt gekozen.

Laatst bijgewerkt: 9 januari 2026