Política de privacidad

eye-oo.com forma parte de eye-oo, administrada por Eyeoo S.r.l. Esta política de privacidad describe cómo nuestra organización utiliza los datos personales que recopila de los usuarios mientras utilizan el sitio y en relación con nuestra plataforma de ventas en línea, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Responsable del tratamiento:

El responsable del tratamiento es Eyeoo S.r.l. - via De’ Musei 4, 40124 Bologna (BO) - Italia - P.IVA e CF IT03799111202. El responsable del tratamiento también se denominará en adelante "eye-oo", "nosotros".

Le invitamos a leer cuidadosamente nuestra política de privacidad y nuestra información sobre cookies. Para obtener más información o si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a escribir a nuestro Servicio de atención al cliente en cualquier momento, utilizando la dirección de correo electrónico hello@eye-oo.com.

Contenido:

• ¿Qué tipo de datos recopilamos?
• ¿Cómo recopilamos estos datos?
• ¿Cómo utilizamos los datos que recopilamos?
• ¿Cómo almacenamos los datos y durante cuánto tiempo?
• Marketing
• Tus derechos
• Modificaciones a nuestra política de privacidad
• Cómo contactarnos
• Cómo contactar a las autoridades competentes

¿Qué datos recopilamos?

Durante la navegación en eye-oo.com podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• datos en forma agregada para comprender cómo los usuarios interactúan y usan el sitio: análisis de su recorrido de navegación, las páginas que visita y cómo interactúa con las páginas individuales.
• datos de identificación personal (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, etc.), en caso de registro en el sitio.
• su dirección de correo electrónico y su consentimiento para recibir nuestro boletín, cuando se suscribe a este servicio.
• datos personales que nos comunica cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
• datos de residencia o domicilio, número de teléfono, si realiza pedidos en línea, o si completa su identificación de usuario, incluso si no se completa un pedido en línea.

¿Cómo recolectamos sus datos?

Al acceder a nuestros servicios o registrarse en eye-oo.com, nos proporciona los datos personales que recopilamos y procesamos. Recopilamos y procesamos sus datos cuando:

usted navega, utiliza o ve las páginas de nuestro sitio, aceptando cookies desde su navegador
se registra en línea o nos envía una propuesta de pedido, creando una nueva cuenta y utilizando el proceso de pago del pedido
se registra para recibir nuestro boletín informativo ingresando su dirección de correo electrónico y aceptando las condiciones del servicio
voluntariamente completa una encuesta en línea o nos envía una revisión u opinión, incluso por correo electrónico

eye-oo también puede recibir indirectamente sus datos personales de los siguientes terceros:

• PayPal, cuando utiliza el servicio de pago Express Checkout
• Shopify, cuando utilizas su aplicación Shop

Estamos utilizando Tidio, una plataforma de chat que conecta a los usuarios con el servicio de atención al cliente de eye-oo.com. Solo recopilamos direcciones de correo electrónico / nombres / números de teléfono con el consentimiento de los usuarios, para comenzar el chat. Los mensajes y los datos intercambiados se almacenan dentro de la aplicación Tidio. Para obtener más información, consulta su política de privacidad. Eye-oo no utiliza estos mensajes o datos para nada más que para hacer seguimiento de los problemas o consultas registrados por los usuarios. Sus datos personales serán procesados y transmitidos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).


¿Cómo utilizamos los datos que recopilamos?

Sus datos personales son procesados por nosotros, en cumplimiento de las leyes aplicables sobre protección de datos personales, para los siguientes fines:

¿Cómo utilizamos los datos que recopilamos?

Sus datos personales son procesados por nosotros, de acuerdo con las leyes aplicables en cuanto a la protección de datos personales, con los siguientes fines:

ejecutar el contrato de compra de productos o servicios ofrecidos en eye-oo.com
permitirle registrarse en el sitio para administrar su inicio de sesión, permitiéndole acceder a su cuenta en el sitio de eye-oo.com
gestionar solicitudes y preguntas que envíe a nuestro Servicio de atención al cliente
proporcionarle servicios adicionales, como suscribirse a nuestro boletín para ofertas periódicas o otras iniciativas que creemos puedan ser de su interés
proporcionarle servicios, como la prueba en tienda de un modelo o producto disponible en el sitio

eye-oo puede compartir sus datos personales con empresas de terceros o software de terceros, con el fin de permitir la ejecución de servicios, como la entrega de productos comprados o para poner a disposición servicios y funciones adicionales:

• Instituciones financieras
• Empresas especializadas en la detección y prevención de fraude
• Empresas de terceros que nos proveen servicios tecnológicos
• Empresas de terceros que nos proveen servicios de logística, transporte y entrega
• Empresas de terceros que nos proveen servicios de soporte al cliente
• Empresas de terceros que nos proveen servicios de marketing y publicidad

¿Cómo almacenamos sus datos y durante cuánto tiempo?

eye-oo adopta todas las medidas de seguridad razonables y buenas prácticas organizativas para proteger sus datos personales y evitar su cancelación, modificación accidental o fraudulenta, la pérdida total o parcial de datos, el acceso no autorizado o su divulgación. Regularmente comprobamos la eficacia de nuestras medidas técnicas y organizativas para garantizar una mejora continua en la seguridad de la protección de sus datos.

Nuestros colaboradores tienen la obligación de cumplir con obligaciones de confidencialidad específicas, son informados sobre las prácticas de protección de datos y reciben actualizaciones periódicas sobre la formación y los cambios legales relacionados con la protección de datos personales.

Los datos personales que nos comunica pueden ser almacenados legítimamente por nosotros durante el tiempo que sea útil para los fines expresados en nuestras Condiciones Generales, con su consentimiento para el almacenamiento y procesamiento, y en cualquier caso hasta cualquier solicitud de cancelación de datos, por ejemplo, hasta que solicite la cancelación de su cuenta.

Los datos personales recogidos para procesar una propuesta de pedido de compra o para ejecutar un servicio que nos haya solicitado se mantienen de acuerdo con las obligaciones establecidas en las normativas civiles y fiscales, en estricto cumplimiento de los requisitos legales. Una vez transcurrido el período de retención, los datos se eliminan por completo o se anonimizan de forma irreversible.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

eye-oo se compromete a garantizar que usted tenga plenos derechos, de conformidad con los artículos 16, 17, 18 y 19 del Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR), con respecto a la rectificación, cancelación y limitación del tratamiento. Tiene derecho a obtener la confirmación de si se están tratando o no datos personales y a obtener acceso a sus datos personales para la portabilidad. Tiene derecho a solicitar:

• acceder a los datos que están siendo procesados
• recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible
• corregir datos inexactos o incorrectamente ingresados o incompletos
• eliminar los datos personales relacionados con usted, si los datos personales ya no son necesarios, o retirar el consentimiento, o cumplir con una obligación legal
• limitar el tratamiento, en determinadas circunstancias

En caso de rectificación o cancelación de datos personales o limitación del tratamiento, recibirá una notificación en un plazo de un mes a partir de la fecha de su solicitud. Si desea ejercer uno de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, utilizando la dirección de correo electrónico hello@eye-oo.com.

Cómo contactarnos

Para obtener más información o hacer preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, lo invitamos a escribir a nuestro Servicio de Atención al Cliente en cualquier momento, utilizando la dirección de correo electrónico hello@eye-oo.com.

Cómo contactar a las autoridades competentes

Para contactar a su Autoridad Nacional de Protección de Datos, puede resultar útil la lista de Miembros de la Junta Europea de Protección de Datos, un organismo europeo independiente que contribuye a la aplicación coherente de las normas de protección de datos en toda la Unión Europea y promueve la cooperación entre las autoridades de protección de datos de la UE.

Modificaciones a nuestra política de privacidad

eye-oo.com revisa regularmente su política de privacidad, publicando cambios y actualizaciones en esta página. Le recomendamos que la visite de vez en cuando.

Última actualización: 10 de junio de 2023